Användarvillkor

Allmänna villkor

Allmän information

DSF Wine A/S
Organisationsnummer: 33251211
Adress: Lundsbjerg Industrivej 13, 6200 Aabenraa, Danmark
E-post: support@densidsteflaske.se

Betalning

Vi accepterar betalning med Mastercard, Visa och Klarna.
Beloppet dras först när beställningen har skickats från vårt lager i Danmark och överlämnats till vår transportör. Leveransen anses ha skett när varan har överlämnats till transportören.

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms. Inga kortavgifter tas ut.

Leverans

Leveranstid: cirka 3–4 arbetsdagar.
Varorna skickas från vårt lager i Danmark via oberoende transportör.
DSF Wine A/S ansvarar för att alla svenska alkohol- och mervärdesskatter är betalda innan leverans (enligt Skatteverkets regler för distansförsäljning).

Handla tryggt – Vi sköter allt det formella

När du handlar hos DenSidsteFlaske.se kan du vara helt trygg. Vi följer alla svenska lagar och regler för distansförsäljning av alkohol. Det innebär att vi deklarerar och betalar in all svensk alkoholskatt till Skatteverket för varje beställning. Priserna du ser på sajten är alltid inklusive alla skatter och avgifter – inga dolda kostnader eller administrativa överraskningar tillkommer vid leverans.

Åldersgräns

För att köpa alkohol måste du ha fyllt 20 år.
Ålderskontroll sker vid leverans genom legitimation.
Icke-alkoholhaltiga produkter kan köpas av alla åldrar.

Reklamationsrätt

Vi följer konsumentköplagen (2022:260) och erbjuder 24 månaders reklamationsrätt på varor med fel.
Reklamationsrätten gäller dock inte vin eller andra drycker som naturligt kan försämras med tiden, utan endast utrustning och tillbehör som inte innehåller livsmedel.

Om reklamationen är berättigad kan du få varan reparerad, utbytt, prisavdrag eller återbetalning beroende på situation.
Du måste reklamera inom rimlig tid efter att felet upptäckts. Reklamation inom två månader anses alltid vara i rätt tid.

Vid godkänd reklamation ersätter vi skäliga fraktkostnader.
Varan ska returneras väl emballerad och med kvitto på försändelsen.

Nöjdhets- och smakgaranti

Vi står 100 % bakom kvaliteten på våra viner.
Men vin är en naturprodukt som kan variera.

När gäller nöjdhetsgarantin?

Om en flaska är defekt (t.ex. korkskadad eller överjäst), sätt tillbaka korken och kontakta oss för retur.
Garantin gäller inte viner äldre än 5 år.
Ersättningen uppgår till maximalt 100 SEK per flaska.

När gäller smakgarantin?

Om du inte är nöjd med smaken tar vi tillbaka både öppnade och oöppnade flaskor vid köp av hela lådor (6 eller 12 flaskor).
Smaklådor eller blandlådor omfattas inte.
Även här gäller max 100 SEK per flaska.

Garantin gäller i 30 dagar från leverans.
Vi förbehåller oss rätten att begränsa garantin vid upprepade returer som anses oskäliga.

Returer vid nöjdhets- eller smakgaranti

Använd Airmee returportal eller kontakta oss via support@densidsteflaske.se.
DSF Wine A/S betalar returfrakten om du lämnar in paketet på ombud.
Flaskor ska packas säkert – du ansvarar för eventuella skador under transporten.

När vi mottagit flaskorna krediterar vi alla flaskor, även den du smakat på.

Klagomål och tvistlösning

Om du har klagomål på en vara kan du vända dig till:
Allmänna reklamationsnämnden (ARN)
Box 174, 101 23 Stockholm
Webb: www.arn.se

Om du bor i ett annat EU-land kan du använda EU:s onlineplattform för tvistlösning:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

Prisjämförelse och prisgaranti

Vi anger alltid aktuella priser i SEK och jämför med motsvarande produkter hos svenska eller danska återförsäljare (utan kampanj).

Prisgaranti

Vi matchar priset om:

  • Produkten finns i lager hos konkurrenten.

  • Konkurrenten verkar inom EU och följer svensk moms och skatt.

  • Priset gäller för samma produkt och leveransvillkor.

  • Dokumentation (t.ex. länk eller skärmdump) kan uppvisas.

Prisgarantin gäller inte tidsbegränsade kampanjer eller medlemspriser.
Om du redan köpt varan och hittar den billigare inom 7 dagar återbetalar vi mellanskillnaden.

Ångerrätt

Enligt distansavtalslagen (2005:59) har du 30 dagars ångerrätt från den dag du mottog varan.
Du måste meddela oss inom denna tid och returnera varan inom 14 dagar efter meddelandet.

Kontakta oss via support@densidsteflaske.se eller använd vår returportal.
Att inte hämta ut paket räknas inte som giltig ångerrätt.

Ångerrätten gäller inte för:

  • Förseglade produkter som inte kan återlämnas av hälso- eller hygienskäl om förseglingen brutits.

Vid giltig retur återbetalas varans pris (exkl. frakt) inom 14 dagar efter att vi mottagit varan.

Personuppgiftspolicy (GDPR)

Vi behandlar dina personuppgifter enligt EU:s dataskyddsförordning (GDPR).
Följande uppgifter samlas in: namn, adress, telefonnummer, e-postadress och betalningsinformation.
Uppgifterna används endast för att fullgöra köpavtalet och lagras i 5 år.
Vi samarbetar endast med databehandlare inom EU/EES.

Personuppgiftsansvarig: Tobias Hinchely, DSF Wine A/S
E-post: support@densidsteflaske.se

Du har rätt att begära information, rättelse eller radering av dina uppgifter.