Kundcenter

Står du for vinindkøb til firmaet – fx til julegaver, kundegaver eller et større arrangement? Så hjælper vi gerne med at finde de rette vine til jeres behov.

Skriv til vores kundeservice nedenfor, så rådgiver vi om vinvalg og ser på muligheden for mængderabat ved større ordrer.

Vi finder en løsning, der matcher både smag og budget.

Hvis din ordre er annulleret eller fejlet, kan du stadig opleve, at der er reserveret et beløb på din konto – især hvis du har betalt med Mastercard, Visa eller et andet debetkort.

Det er ikke os hos Den Sidste Flaske, der reserverer pengene, men derimod din bank, som midlertidigt har sat beløbet til side. Det sker automatisk ifølge kortudstederens betingelser.

Hvornår forsvinder reservationen?
Pengene vil typisk være reserveret i løbende måned + op til 30 dage, afhængigt af bankens praksis. Reservationen forsvinder automatisk, når perioden udløber.

Kan reservationen ophæves før tid?
I nogle tilfælde kan banken ophæve reservationen tidligere, hvis de modtager dokumentation fra os om, at ordren er annulleret.
Hvis du ønsker at forsøge dette, kan du skrive til vores kundeservice nedenfor, så sender vi gerne dokumentationen til din bank.

Herefter er det op til banken, om de kan ophæve reservationen før tid. Hvis ikke, skal du desværre afvente, at beløbet frigives automatisk.

Hvis din ordre er annulleret eller fejlet, kan du stadig opleve, at der er reserveret et beløb på din konto – især hvis du har betalt med Mastercard, Visa eller et andet debetkort.

Det er ikke os hos Den Sidste Flaske, der reserverer pengene, men derimod din bank, som midlertidigt har sat beløbet til side. Det sker automatisk ifølge kortudstederens betingelser.

Hvornår forsvinder reservationen?
Pengene vil typisk være reserveret i løbende måned + op til 30 dage, afhængigt af bankens praksis. Reservationen forsvinder automatisk, når perioden udløber.

Kan reservationen ophæves før tid?
I nogle tilfælde kan banken ophæve reservationen tidligere, hvis de modtager dokumentation fra os om, at ordren er annulleret.
Hvis du ønsker at forsøge dette, kan du skrive til vores kundeservice nedenfor, så sender vi gerne dokumentationen til din bank.

Herefter er det op til banken, om de kan ophæve reservationen før tid. Hvis ikke, skal du desværre afvente, at beløbet frigives automatisk.

Hvis din ordre ikke er kommet frem som forventet, så kontakt vores kundeservice nedenfor med dit ordrenummer. Vi undersøger sagen hurtigst muligt og kontakter fragtfirmaet for at finde ud af, hvad der er sket.

Vi pakker altid din vin sikkert, men hvis der mod forventning opstår skader, bedes du kontakte os straks med billeder af skaden, så vi kan hjælpe dig med erstatning. Kontakt vores kundeservice nedenfor

Hos Den Sidste Flaske vil vi sikre, at du får den bedst mulige vinoplevelse til prisen. Derfor tilbyder vi en smags- og tilfredshedsgaranti, når du køber mindst 6 ens flasker af én vin.

Hvad dækker garantien

• Dårlige flasker: Hvis du modtager en vin med prop, gæring eller anden fejl, så sæt proppen i igen og kontakt vores kundeservice nedenfor – så finder vi en løsning
• Ikke tilfreds? Hvis vinen ikke lever op til dine forventninger, kan du returnere den åbne flaske sammen med de resterende uåbnede flasker.

Betingelser

• Garantien gælder kun ved køb af en hel kasse ens flasker (f.eks. 6 eller 12 flasker).
• Den gælder ikke for smagekasser eller blandede tilbud.
• Vi forbeholder os retten til at begrænse garantien ved misbrug.

Vi smager og udvælger selv alle vores vine, og vi står 100 % inde for kvaliteten – men skulle du være uheldig, er vi her for at hjælpe.

Ja, alle leverancer er forsikret, så du kan handle trygt hos os.

Vi gør os umage hver dag, men nogle gange kan der ske fejl – enten hos os eller fragtfirmaet. Her kan du se, hvad du skal gøre, hvis noget ikke er, som det skal være:

Vinen er beskadet under fragten
Vi pakker altid din vin sikkert, men hvis der mod forventning opstår skader, bedes du kontakte os straks med billeder af skaden, så vi kan hjælpe dig med erstatning. Kontakt vores kundeservice nedenfor.

Jeg har modtaget forkert vin
Hvis du har fået en anden vin end den, du har bestilt, beklager vi meget. Det går stærkt på lageret, og der kan ske pakkefejl. Kontakt vores kundeservice nedenfor og send os dit ordrenummer og et billede af det, du har modtaget. Så kan vi hurtigt finde dine oplysninger og rette op på fejlen. Billedet bruges kun til intern dokumentation.

Jeg har kun fået en del af min ordre
Har du ikke modtaget hele din levering? Kontakt vores kundeservice nedenfor og og vedhæft dit ordrenummer, billeder af det, du har modtaget og et billede af kassen/kasserne, hvor vi kan se forsendelsesnummeret under stregkoden. Det hjælper os med hurtigt at finde fejlen og få sendt resten af din ordre.

Jeg har slet ikke modtaget min vin
Hvis din ordre ikke er kommet frem som forventet, så kontakt vores kundeservice nedenfor med dit ordrenummer. Vi undersøger sagen hurtigst muligt og kontakter fragtfirmaet for at finde ud af, hvad der er sket.

Hurtig Fragt sikrer lynhurtig transport, hvilket medfører højere omkostninger. Vi tilbyder dog gratis Hurtig Fragt for ordrer over 499 DKK.

Øverst på denne side kan du klikke på “Spor ordrestatus”. Her skal du logge ind med din mail og indtaste en 6-cifret kode, der bliver sendt til din mail. Når du er logget ind kan du spore din ordre.

Du kan også spore din ordre direkte hos Burd eller Xpressen. Hvis din ordre sendes med Burd, får du en SMS med et trackinglink, hvor du kan følge din pakke live via GPS. Du får også en SMS med et forventet leveringstidspunkt, så du ved, hvornår du skal være hjemme. Hvis Burd ikke kan levere, kan du se det i trackingen. De forsøger typisk to gange og vil ringe til dig, hvis du ikke åbner døren, når de kommer.

Ved levering med Xpressen får du et trackinglink via mail. Her kan du følge din pakke og se, hvornår den er på vej ud med budet. Når pakken er tæt på, får du adgang til live GPS-sporing af kureren.

Vi vil gøre alt for, at det kan lade sig gøre at ændre din ordre! Hvis du vil ændre de vine, du har bestilt, så skynd dig at kontakte vores kundeservice nedenfor og skriv dit ordrenummer samt forklar, hvad du gerne vil have ændret.

Hvis du gerne vil ændre din adresse, er muligheden for dette størst lige efter du har lagt din ordre, og vi endnu ikke har behandlet den. Hvis du har valgt Burd, kan du selv ændre leveringsadressen i den mail, du har modtaget fra dem. Du skal dog være opmærksom på at, hvis din ordre består af flere forsendelser, skal adressen ændres individuelt via de mails, du har modtaget. Du kan se mere her.
Har du bestilt igennem Xpressen, har du også mulighed for at kontakte dem igennem deres kundeservice portal Her.
Hvis du har valgt DAO, skal du kontakte vores kundeservice nedenfor og sende os dit ordrenummer og din adresse, du gerne vil have ændret leveringen til.

Hvis du vil annulere din ordre, skal du kontakte vores kundeservice nedenfor. Send os dit ordrenummer og forklar at du ønsker at annulere din ordre. Hvis din ordre allerede er pakket og sendt afsted, kan du ikke fortryde ved at nægte at modtage varen eller ved at undlade at hente den. Kontakt vores kundeservice nedenfor og så finder vi en løsning.

Hvis du ikke er hjemme ved levering, afhænger håndteringen af den valgte fragtmetode. Ved levering til en pakkeshop eller pakkeboks bliver pakken afleveret dér, så du kan hente den, når det passer dig. Vær opmærksom på, at DAO angiver en afhentningsfrist, så sørg for at hente din pakke inden den angivne dato for at undgå, at den returneres. Hvis du har valgt hjemmelevering, stilles pakken på den placering, du har angivet ved bestilling.

Med hjemmelevering bliver din pakke leveret direkte til din dør. Når pakken er afleveret på din adresse, anses den som leveret.

• DAO (1-3 flasker): Gratis. Forventet leveringstid: 1-3 dage. Bestil før kl. 11 og få leveret dagen efter på hverdage.
• Burd Home (1 flaske): Gratis. Forventet leveringstid: 1-4 dage.
• Burd Evening (2-6 flasker): Gratis. Forventet leveringstid: 1-3 dage.
• Burd – Hurtig Fragt: Gratis ved køb over 499 DKK, ellers 45 DKK. Bestil før kl. 11:00 for levering samme aften (18-22) på hverdage. SMS med præcist tidspunkt og live-tracking. 100% klimakompenseret.
• Xpressen – Hurtig Fragt: Gratis. Bestil før kl. 14:00, og få leveret dagen efter på hverdage.

Bemærk:
Som udgangspunkt bliver alle ordrer hentet af fragtfirmaerne på alle hverdage (ingen levering i weekenden). Vi gør altid vores bedste for at sikre en hurtig og effektiv afsendelse, men der kan i travle perioder opstå forsinkelser – fx op til højtider, kampagner eller ved stor ordretilgang.
Burd leverer kun i visse postnumre. Du kan se om Burd levere til dit postnummer her (nederst på siden) eller i kurven. Xpressen kræver en ekstra dag til levering i postnumrene: 3700-3790, 5960, 5970-5985, 6720, 9940 samt to ekstra dage til 8305.

OBS ved DAO-levering:
DAOs håndteringssystem kræver, at vinene pakkes i særlige papkasser. Hvis du har købt en vinkasse, der oprindeligt kommer i en trækasse, bliver vi derfor nødt til at åbne trækassen og ompakke vinene. Trækassen kan ikke sendes med. Hvis du ønsker at modtage trækassen, skal du vælge en anden fragtmetode end DAO.

Ordre over 6 flasker overstiger vægtgrænsen for pakkeshops. For at sikre, at din vin bliver håndteret korrekt og sikkert, leveres større ordrer kun til din adresse.

Hos Den Sidste Flaske vil vi sikre, at du får den bedst mulige vinoplevelse til prisen. Derfor tilbyder vi en smags- og tilfredshedsgaranti, når du køber mindst 6 ens flasker af én vin.

Hvad dækker garantien

• Dårlige flasker: Hvis du modtager en vin med prop, gæring eller anden fejl, så sæt proppen i igen og kontakt vores kundeservice nedenfor – så finder vi en løsning
• Ikke tilfreds? Hvis vinen ikke lever op til dine forventninger, kan du returnere den åbne flaske sammen med de resterende uåbnede flasker.

Betingelser

• Garantien gælder kun ved køb af en hel kasse ens flasker (f.eks. 6 eller 12 flasker).
• Den gælder ikke for smagekasser eller blandede tilbud.
• Vi forbeholder os retten til at begrænse garantien ved misbrug.

Vi smager og udvælger selv alle vores vine, og vi står 100 % inde for kvaliteten – men skulle du være uheldig, er vi her for at hjælpe.

Ja, det gør vi – men det afhænger af fragtmetoden.

Med Xpressen:
Du kan sagtens få leveret til en aflåst opgang. Skriv blot i kommentarfeltet ved checkout, hvad du ønsker, der skal ske – f.eks. hvis pakken må stilles et bestemt sted, eller du vil give adgangskode til opgangen.

Med Burd:
Burd leverer også til lejligheder. Hvis du ikke er hjemme, og buddet ikke kan få fat i dig (de ringer altid to gange), tager de pakken med retur til deres lager. De forsøger at levere op til to gange.

Når du tilmelder dig vinklubben, får du 6 eller 12 nøje udvalgte vine leveret direkte til døren – helt automatisk.

Din første vinkasse sendes med det samme, hvis der er plads i denne måneds forsendelse. Ellers bliver du automatisk flyttet til næste måned. Som ny medlem får du en ekstra gave med i din første kasse.

Du vælger selv, om du vil have et abonnement uden binding med månedlig betaling, eller en forudbetalt løsning for 3, 6 eller 12 måneder.

Kasserne bliver herefter sendt og betalt automatisk i det interval, du har valgt – for eksempel hver måned eller hver tredje måned.

Du kan læse mere om vinklubben og tilmelde dig her.

Ja, hvis vinen oprindeligt kommer i en trækasse, kan du få den med. Det fremgår på vinens produktside, om den leveres i trækasse. For at få trækassen med, skal du bestille i hele kasser (f.eks. 6 eller 12 ens flasker) og vælge hjemmelevering med enten Xpressen eller Burd. Bemærk, at DAO kræver, at vi ompakker alle ordrer i papkasser. Hvis du ønsker at modtage vinene i original emballage, skal du derfor ikke vælge DAO som leveringsmetode.

Gå til returportal

Returnering af vin
Hvis vinen er defekt – f.eks. hvis der er prop i eller smagen er markant forkert – tager vi den gerne retur. Benyt vores garanti-portal eller kontakt vores kundeservice, så aftaler vi det nærmere. Vi betaler selvfølgelig for returfragten, såfremt du benytter en DAO-pakkeshop og opretter returen gennem vores system.

Ved reklamationer skal flasken returneres med indhold, såfremt det er muligt, så vi har mulighed for at smage og vurdere problemet. Sæt blot proppen i igen, pak flasken godt ind og send den efter aftale med os.

Fortrydelsesret
Du har 30 dages* fuld fortrydelsesret, hvis du fortryder dit køb – også ved vin og fødevarer. Perioden løber fra den dag, du modtager ordren. Hvis du har bestilt flere varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, du modtager den sidste vare.

For at udnytte fortrydelsesretten skal du senest 30 dage efter modtagelsen oprette en retur i vores returportal, eller kontakte vores kundeservice. Du skal herefter afsende varen indenfor 14 dage.

Du kan også bruge vores standardfortrydelsesformular, som findes i vores handelsbetingelser.

OBS: Du kan ikke fortryde købet ved blot at nægte at modtage varen – vi skal informeres først. Vi er berettigede til at opkræve et gebyr for fragt, såfremt du nægter modtagelse.

Særlige vilkår

• *Der er ingen forlænget (30 dages) fortrydelsesret på vine, der er over 5 år gamle (dog gælder den sædvanlige fortrydelsesret på 14 dage stadig)
• Du som kunde bærer ansvaret for varens stand under returforsendelsen. Vi kan ikke refundere ødelagte eller bortkomne varer.

Returneringer tager som regel op til 7 hverdage fra vi modtager pakken. Så snart vi har din returpakke, går vi i gang med at behandle den. Du vil få en mail fra os, når returneringen er færdigbehandlet – hold derfor øje med din indbakke (og evt. spam/uønsket-mappen).

Hvis du ikke har hørt fra os inden for 7 dage, så kontakt os gerne vores kundeservice her nederst på siden og vedhæft kvittering eller bevis for indlevering af returpakken. Så hjælper vi dig videre.

Hvor lang tid tager en refundering?
Når returneringen er godkendt, refunderes beløbet automatisk til det kort, du har brugt ved købet. Det kan tage et par bankdage, før pengene er synlige på din konto.

Har du betalt med et gavekort, overføres beløbet automatisk tilbage til samme gavekort.

Vi gør os umage hver dag, men nogle gange kan der ske fejl – enten hos os eller fragtfirmaet. Hvis du ikke har modtaget hele din levering, skal du kontakte vores kundeservice nedenfor og og vedhæft dit ordrenummer, billeder af det, du har modtaget og et billede af kassen/kasserne, hvor vi kan se forsendelsesnummeret under stregkoden. Det hjælper os med hurtigt at finde fejlen og få sendt resten af din ordre.

Hvis du har fået en anden vin end den, du har bestilt, beklager vi meget. Det går stærkt på lageret, og der kan ske pakkefejl. Kontakt vores kundeservice nedenfor og send os dit ordrenummer og et billede af det, du har modtaget. Så kan vi hurtigt finde dine oplysninger og rette op på fejlen. Billedet bruges kun til intern dokumentation.

Vi tilbyder ikke gaveindpakning eller fysiske kort, men du har mulighed for at købe en gaveæske i pap eller træ, som kan tilføjes til din ordre. Du finder dem under "Gaveæsker & trækasser" i menulinjen.

Bemærk: Vinene kan ikke pakkes i gaveæskerne eller trækasserne – de sendes separat i sikre forsendelseskasser for at beskytte flaskerne under transport.

Hvis du ønsker at vedlægge en personlig hilsen, kan vi printe den på et A4-ark og lægge det i pakken. Skriv til vores kundeservice nedenfor, inden du lægger din ordre, så vi kan nå at informere lageret i tide.

Ønsker du ikke længere, at have en konto hos os, så skriver du blot dette til vores kundeservice nedenfor. Så får vi fjernet dine oplysninger og deaktiveret din konto.

OBS: Du vil måske opleve, at du stadig kan logge ind på hjemmesiden i en periode efter, vi har behandlet din anmodning. Det skyldes, at dine oplysninger opbevares i op til 6 måneder i henhold til GDPR og bogføringsloven. Denne opbevaringsperiode er lovpligtig og sikrer, at vi bl.a. kan dokumentere køb og samtykker korrekt – og forebygge misbrug som f.eks. hvidvask. Efter 6 måneder slettes alle personoplysninger permanent fra systemet.

Har du spørgsmål til sletningen eller dine data, er du altid velkommen til at kontakte os.

Først og fremmest: Du behøver ikke en konto for at handle hos os. Så hvis du ikke kan logge ind, kan det være, at du slet ikke har oprettet en konto tidligere.

Er du sikker på, at du har en konto? Så dobbelttjek at du bruger den korrekte e-mailadresse. Hvis det stadig ikke virker, kan du skrive til vores kundeservice nedenfor – så hjælper vi dig hurtigt videre.

For at ændre dine oplysninger skal du være logget ind på din konto. Klik på "Konto" i øverste højre hjørne af hjemmesiden for at logge ind.

Når du er logget ind:

1. Klik på ikonet af en person i øverste højre hjørne og vælg "Profil".

2. Her kan du redigere dine profiloplysninger som navn, e-mail og telefonnummer ved at klikke på ikonet af en blyant udfor dit navn.

3. Du kan også opdatere din leveringsadresse ved at klikke på “+ Tilføj” ud for Adresser:

Husk at gemme dine ændringer, før du forlader siden.

Du kan bruge rabatkoder hos Den Sidste Flaske – dog med enkelte begrænsninger.

Rabatkoder gælder ikke på mærkevarer og smagekasser, men kan bruges på resten af sortimentet.
Det er ikke muligt at kombinere flere rabatkoder på én ordre.

Du indtaster din rabatkode i checkout i feltet til højre og klikker på "Brug".

Vi trækker først pengene fra dit kort, når din ordre er blevet afsendt fra vores lager.

Det er nemt og hurtigt at bestille vin hos os. Følg guiden her:

1. Find din vin og læg i kurv
Vælg det ønskede antal flasker og klik på "Læg i kurv". Hver gang du tilføjer et produkt, vises din kurv i højre side af skærmen. Du kan altid klikke på kurv-ikonet for at se eller redigere din ordre.

2. Vælg betalingsmetode
Når du er klar til at bestille, kan du betale med MobilePay eller betalingskort:
– Ved betalingskort skal du bekræfte din alder med MitID.
– Ved MobilePay springes dette step over, da alderen allerede er bekræftet via appen.

3. Indtast oplysninger og vælg fragt
Du bliver nu ført videre til kontaktoplysninger og leveringsmetode.
– Er du logget ind, bliver dine oplysninger udfyldt automatisk.
– Ellers indtaster du dem manuelt og vælger den fragtmetode, der passer dig bedst.

4. Brug rabatkode eller gavekort
Hvis du har en rabatkode eller et gavekort, kan du indtaste det i feltet til højre og klikke på "Brug".

5. Gennemfør betaling
Klik på "Betal sikkert nu". Når betalingen er gennemført, er din ordre registreret, og du modtager en ordrebekræftelse på mail.

Tak for din bestilling – vi glæder os til at sende vin til dig!

Du finder gavekortet under "Gave og udstyr" i menulinjen. Vælg det beløb, du ønsker at give – mellem 50 og 800 kr. – og læg gavekortet i kurven. Derefter fortsætter du som ved en almindelig bestilling. Når betalingen er gennemført, modtager du en ordrebekræftelse, og gavekortet bliver sendt direkte til din mail.

Skal du bruge en faktura, kan du blot skrive til vores kundeservice nedenfor – så sender vi den til dig på mail. Der kan gå 1-2 hverdage, før du modtager den.

Når du har modtaget dit gavekort, har du også fået en kode bestående af tal og bogstaver – det er den, du skal bruge.

Indtast eller indsæt koden i feltet til højre i checkout, når du går til betaling. Beløbet på gavekortet bliver automatisk fratrukket din ordre.

Oplever du problemer med gavekortet, så kontakt vores kundeservice nedenfor – vi står klar til at hjælpe.

Hos os kan du betale med følgende:
– Dankort / VISA-Dankort
– VISA
– Mastercard
– Maestro
– MoblePay
– Apple Pay
– Shop Pay
– ViaBill

Vi trækker først pengene, når din ordre er afsendt fra vores lager i Aabenraa og overgår til fragtfirmaet.

Øverst på denne side kan du klikke på “Spor ordrestatus”. Nu skal du logge ind med din mail og indtaste en 6-cifret kode, der bliver sendt til din mail. Når du er logget ind kan du spore din ordre.

Du kan også spore din ordre direkte hos Burd eller Xpressen. Hvis din ordre sendes med Burd, får du en SMS med et trackinglink, hvor du kan følge din pakke live via GPS. Du får også en SMS med et forventet leveringstidspunkt, så du ved, hvornår du skal være hjemme. Hvis Burd ikke kan levere, kan du se det i trackingen. De forsøger typisk to gange og vil ringe til dig, hvis du ikke åbner døren, når de kommer.

Ved levering med Xpressen får du et trackinglink via mail. Her kan du følge din pakke og se, hvornår den er på vej ud med budet. Når pakken er tæt på, får du adgang til live GPS-sporing af kureren.

Desværre har vi ikke mulighed for at udskyde leveringer, da vi ikke har lagerplads til at opbevare ordrer. Når din ordre er lagt, bliver den hurtigt pakket og sendt.

Vi anbefaler derfor, at du bestiller 2-3 dage før, du skal bruge vinen.

Hvis du ikke har modtaget din ordrebekræftelse, anbefaler vi først, at du tjekker din spam-, junk- eller uønsket-mappe i din mail. Selvom du tidligere har modtaget mails fra os i indbakken, kan de godt ende der alligevel.

Hvis mailen stadig ikke er til at finde, kan det skyldes:

• At købet blev afbrudt undervejs
• At der er sket en tastefejl i din e-mailadresse ved bestilling

I begge tilfælde er du meget velkommen til at skrive til os vores kundeservice, som du finder nederst på siden – så hjælper vi dig med at finde ud af, hvad der er sket, og sikrer, at din ordre er registreret korrekt.

Alt du skal gøre er at logge ind og klikke på "Mine ordrer" i dine indstillinger. Du kan også downloade alle tidligere fakturaer og klikke igennem til sporingsdetaljerne, hvis din pakke stadig er på vej.

Hvis du vælger levering til en pakkeshop eller pakkeboks, kan du selv vælge din foretrukne afhentningslokation i checkout.

• DAO (1-6 flasker): Gratis. Forventet leveringstid: 1-3 dage. Bestil før kl. 11 og få leveret dagen efter på hverdage.

• Det er ikke muligt at få leveret mere end 6 flasker til en pakkeshop eller pakkeboks, da vægtgrænsen for denne leveringsmetode overstiges.

OBS ved DAO-levering:
DAOs håndteringssystem kræver, at vinene pakkes i særlige papkasser. Hvis du har købt en vinkasse, der oprindeligt kommer i en trækasse, bliver vi derfor nødt til at åbne trækassen og ompakke vinene. Trækassen kan ikke sendes med. Hvis du ønsker at modtage trækassen, skal du vælge en anden fragtmetode end DAO.

Ja, du har mulighed for at afhente din ordre direkte på vores lager. Når din ordre er klar, modtager du en mail. Det vil ofte være dagen efter bestilling. Afhentning foregår på:
Lundsbjerg Industrivej 13, 6200 Aabenraa
Mandag-fredag kl. 08:00-16:00

Skal du holde bryllup, konfirmation, firmafest eller en anden stor begivenhed? Så hjælper vi dig gerne med at finde de helt rigtige vine.

Kontakt vores kundeservice nedenfor, så rådgiver vi dig om vinvalg og undersøger muligheden for mængderabat ved større ordrer.

Vi står klar til at gøre din fest lidt mere velsmagende!

For os handler god vin om mere end smag – det er et udtryk for en vinmagers arbejde, terroir og en hel sæsons fortælling.

Vi præsenterer ikke bare tilbud, vi gør os umage for at forstå og formidle, hvad der gør hver vin særlig. Vi taler med vinproducenterne, undersøger baggrunden og smager hver enkelt vin selv, før den lander i vores butik.

Vi vælger ikke vine udelukkende baseret på høje anmeldelser. Vores erfaring er, at høje scores ikke altid afspejler vinens ægte kvalitet. Hvis man kun går efter point, risikerer man at gå glip af smukke, uopdagede flasker.

Når det er sagt, har vi selvfølgelig også masser af vine, der er anerkendt og rost af vinpaneler og eksperter – men vigtigst af alt:
Vi vælger vine, vi selv elsker at drikke.

Den vigtigste opdagelse er stadig din egen.

Vi er en sønderjysk familievirksomhed, der siden 2019 har gjort det nemt og sjovt at finde god vin til gode priser.

Bag Den Sidste Flaske står Steen, Christoffer, Julie og Tobias – en familie med rødder i traditionelt købmandsskab og hjerte for vin. Vi forener digitale løsninger med ærlig vinhandel, hvor kvalitet, gennemsigtighed og gode tilbud er i fokus.

Det hele begyndte med et tysk konkursbo og 150.000 flasker vin – og siden da har vi pakket og sendt hundredtusindvis af flasker hjem til danskere, der gerne vil drikke bedre vin uden at betale overpris.

I dag er vi én samlet virksomhed – DSF Wines A/S – med ét mål:
At gøre god vin tilgængelig for alle.

Vil du læse hele historien? Så kan du finde den her.

Hos Den Sidste Flaske går vi op i, at du får en god vinoplevelse – hver gang. Derfor tilbyder vi både 30 dages fuld returret og en 100 % tilfredshedsgaranti på dine køb.

Hvis vinen er defekt (f.eks. prop, gæring eller anden fejl)
– Sæt proppen i flasken og kontakt vores support nedenfor på denne side
– Vi dækker fragten og arrangerer returnering
– Flasken skal returneres med indhold, så vi kan vurdere fejlen

Hvis vinen ikke falder i din smag
– Du er velkommen til at returnere både den åbnede og de uåbnede flasker
– Vi fratrækker fragtomkostninger fra din refundering (typisk ca. 100 kr. for 12 flasker)
– Du kan også vælge selv at stå for forsendelsen – så får du det fulde beløb refunderet
– Flaskerne skal være forsvarligt indpakket og returneres i samme stand, som de blev modtaget

Vigtigt at vide
– Kontakt os inden for 14 dage efter modtagelsen, hvis du ønsker at gøre brug af retur- eller tilfredshedsgaranti
– Du har derefter yderligere 14 dage til at sende varerne retur
– Garantien gælder i op til 30 dage for defekte vine og 14 dage for vine, du ikke bryder dig om
– Returnerede flasker må ikke være tømt eller smidt ud – vi skal bruge dem med indhold for at kunne validere
– Vi tager ikke ansvar for bortkomne eller beskadigede varer, så sørg for god og sikker emballering
– Returnering skal ske direkte til vores lager – vi modtager ikke pakker i pakkeshops

Returadresse:
Den Sidste Flaske ApS
Lundsbjerg Industrivej 13
6200 Aabenraa

Har du spørgsmål eller brug for hjælp, så skriv til vores support nedenfor – vi sidder klar til at hjælpe.

Skal du holde bryllup, konfirmation, firmafest eller en anden stor begivenhed? Så hjælper vi dig gerne med at finde de helt rigtige vine.

Kontakt vores kundeservice nedenfor, så rådgiver vi dig om vinvalg og undersøger muligheden for mængderabat ved større ordrer.

Vi står klar til at gøre din fest lidt mere velsmagende!

Vores daglige nyhedsbrev, sender vi hver dag "Dagens Flaske" ud. Du tilmelder dig dette ved, at scrolle ned til bunden på vores hjemmeside, www.densidsteflaske.dk. Her finder du en bjælke, hvor du indtaster din e-mail adresse.